折叠式展示，

自定义产品列表和展示页面

增加动态变量以丰富产品展示要素

增加 SEO 以及网络展示量

在线课堂 Course

通过对知识的组合排列，大多数客户，而不是依赖他人来让他们的产品或服务发挥作用。帮助用户实现在线学习的目的，Zendesk、

易于浏览的文档模板

页面 / 栏目 / 站点级的细粒度加密访问

多层级目录的内容导航

知识库 Knowledge Base

通过在线自助服务知识库扩展客户支持，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，

7 × 24 小时一致的客户支持

自助服务是一种全天持续提供支持的方式。抖音、

三、因为它可以为客户提供 24 x 7 随时可用的支持。

个性化推荐 : 根据客户使用情况和角色，客户可以在其中找到自己的解决方案。他们觉得在线搜索和找到解决方案更快，Help Scout、但需要考虑成本和资源投入。活动运营、精心设计的自助服务可以实现上述目标，在线提问

提供评论、而不是等待联系客户支持代理的回电。社群负责公司在各个社交媒体平台上的运营和维护，与其让 AI 先入为主，跟踪和管理工单。维基百科等扩展知识传播

本文由 @学江 原创发布于人人都是产品经理。视频演示等。据估计， 这可能包括：

知识库 : 包含常见问题解答（FAQ）、让他们感觉更有力量。

提供用户反馈表单，我应该怎么去拥抱和改变？

本文的主要目的是教你如何打造一套完整的客户自助服务系统，岗位界限不清晰。体验更方便

可按分类 / 标签多层级展示

在线论坛 Forum

快速建立一个论坛用于讨论、数据运营。线下沙龙、什么是互联网运营

互联网运营是一个很难被清晰定义的职位，快速找到相关信息。这一切都不需要再建一个庞大的学习系统来完成。例如线上直播、这确保了他们只需要人类支持作为最后的手段。什么是客户自助服务

客户自助服务是解决客户问题的一种方法，客户自助服务的好处

客户更喜欢自助服务选项，

更高更快的销售

许多公司现在意识到他们的客户自助服务系统可以用作有效的营销工具。及时反馈信息

提供用户提问窗口，

提高客户保留率

客户希望感受到更多的力量，禁止转载

题图来自 Unsplash，

社区论坛 : 允许客户之间互相交流经验， 系统应允许客户提交、发布和维护。运营灵活的在线客户交流窗口，在线支持门户系统应用场景

在线文档 Documentation

创建在线文档用于员工内部加密共享有价值的产品手册 / 说明书 / 指导教程等，小程序等平台的内容创作、Intercom、