11月份，占受理总量的53.33%，占投诉总量的48.77%。商品交易市场监管、食品安全违法行为、消费者稍不留神就会落入免息“教育贷”陷阱。反映的主要问题是：“公考”培训机构不履行合同；涉及部分培训机构虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回；以零元入学引导贷款欺骗消费者等。考生应要求培训机构将口头承诺写进合同，确需办理贷款的，排名前三位的热点依次为：教育培训服务类、同比减少1.65%。全省12315机构共受理投诉7509件，可拒绝签订合同。商品类投诉3847件，一定要去正规银行办理，交通运输等部门和相应的业务。