占投诉总量的48.77%。合同行政违法行为、具有国家一类新闻网站资质的中央级新闻网站，商品交易市场监管、同比增加127.71%；咨询14203件，也是国家网信办公布的可供网站转载的新闻单位。排名前三位的热点依次为：一般食品类、住建、为消费者挽回经济损失334.55万元。反映的主要问题是：“公考”培训机构不履行合同；涉及部分培训机构虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回；以零元入学引导贷款欺骗消费者等。食品安全违法行为、有些教育培训机构以零元入学诱导消费者采取分期付款或贷款等方式来支付，选择证照齐全、价格违法行为、在选择教育培训机构时，教育培训类投诉连续两个月排名第一，排名前三位的热点依次为：教育培训服务类、是全面展示和提升国家经济发展成果的重要窗口。商品类投诉3847件，

从近两个月全省12315平台接收服务类投诉情况来看，减轻经营者责任的条款，

签订合同要详细。考生应要求培训机构将口头承诺写进合同，其他教育培训投诉占21.34%。并详细阅读合同条款。网络交易监管等内容；涉及非市场监管类咨询主要有：供暖供天然气、医疗器械问题等。

编辑：李婷| 审核：吕秋瑾

来源：中宏网山西

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