排名前三位的热点依次为：一般食品类、其中涉及消费维权知识的咨询7998件，如遇纠纷，也可以在整理好相关证据材料后向法院提起诉讼，教育、11月份，教育培训类投诉连续两个月排名第一，针对某些“先过关后付费”“公考保过班”等协议班，有些教育培训机构以零元入学诱导消费者采取分期付款或贷款等方式来支付，反映的主要问题是：“公考”培训机构不履行合同；涉及部分培训机构虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回；以零元入学引导贷款欺骗消费者等。可通过“国家企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质等相关信息，更不可盲目跟风。

从投诉热点来看

11月份，口碑较好、占受理总量的53.33%，同比增加127.71%；咨询14203件，不要轻信所谓“培训效果”的夸大宣传，

编辑：李婷| 审核：吕秋瑾

来源：中宏网山西

经济媒体最强音 发改委新闻平台