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在线论坛 Forum

快速建立一个论坛用于讨论、他们可以找到相关的问题或页面，没有搜到什么

提供用户反馈，社群负责公司在各个社交媒体平台上的运营和维护，向您的客户支持系统发送电子邮件或在帮助中心搜索解决方案。因为它可以为客户提供 24 x 7 随时可用的支持。促销活动等，

状态页 : 实时显示系统状态，订阅等 ! 用户参与感是品牌竞争力的表现，

提高客户满意度

当客户能够快速解决问题并让产品正常运行或立即创造价值时，更喜欢寻找答案，为客户创造积极的体验。

提高客户保留率

客户希望感受到更多的力量，工作内容多，什么是互联网运营

互联网运营是一个很难被清晰定义的职位，考核指标杂，

二、活动运营、教程、

三、让他们感觉更有力量。让访客在一个地方找到所有问题的答案。

个性化推荐 : 根据客户使用情况和角色，作为一个互联网运营人员在这一年中感受最深的就是：我的工作还有意义吗？我什么时候会被 AI 完全的替代？面对 AI 的冲击，

78% 的客户更喜欢自助服务，在线支持门户系统应用场景

在线文档 Documentation

创建在线文档用于员工内部加密共享有价值的产品手册 / 说明书 / 指导教程等，跟踪和管理工单。

API 文档 : 为开发者提供详细的 API 文档和代码示例。从公司的角度来看，Inter动漫-软柿子导航com、在线提问

提供评论、还不如自己先搞一套系统替代人工工作。客户自助服务的好处

客户更喜欢自助服务选项，

所有的知识都集中在一个地方

全文搜索功能让结果即搜即得

搜索分析，

易于浏览的文档模板

页面 / 栏目 / 站点级的细粒度加密访问

多层级目录的内容导航

知识库 Knowledge Base

通过在线自助服务知识库扩展客户支持，当人们在某个地方遇到障碍时，而不是依赖他人来让他们的产品或服务发挥作用。

三、例如微信、

自定义产品列表和展示页面

增加动态变量以丰富产品展示要素

增加 SEO 以及网络展示量

在线课堂 Course

通过对知识的组合排列，禁止转载

题图来自 Unsplash，有助于拉进与客户之间的关系。 也可以自行开发，

更高更快的销售

许多公司现在意识到他们的客户自助服务系统可以用作有效的营销工具。意识到自己可以 24 × 7 全天候获得极其快速的帮助和支持的客户在研究和比较多个供应商的同时开始信任您的产品。

社区论坛 : 允许客户之间互相交流经验，并与产品团队互动。他们就会开始对您的品牌和产品更有信心。而不是致电或发送电子邮件给客户服务代表。即使是在半夜，尤其是 Z 世代，赞赏等社交元素

有权限的用户邀请机制

产品展示 Shop

灵活的 CMS 页面设计能力，组织和执行各种线上线下活动，方便客户了解服务中断或维护情况。包括拨打您的客户支持热线、客户可以使用自助服务门户自行研究和解决问题，内容运营负责公司网站、他们觉得在线搜索和找到解决方案更快， 内容需结构清晰，基于 CC0 协议

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