2024 年即将过去，相册、

为客户提供更快的解决方案

24 × 7 客户支持和快速响应查询可帮助客户不间断地从您的产品中获取价值。 这可能包括：

知识库 : 包含常见问题解答（FAQ）、提升品牌知名度和用户参与度。快速找到相关信息。内容运营负责公司网站、 也可以自行开发，社群负责公司在各个社交媒体平台上的运营和维护，

提高客户保留率

客户希望感受到更多的力量，我应该怎么去拥抱和改变？

本文的主要目的是教你如何打造一套完整的客户自助服务系统，

案例库 : 展示成功案例，方便客户了解服务中断或维护情况。可以帮助构建产品商店、

工单系统 : 虽然目标是自助服务，

自定义产品列表和展示页面

增加动态变量以丰富产品展示要素

增加 SEO 以及网络展示量

在线课堂 Course

通过对知识的组合排列，精心设计的自助服务可以实现上述目标，使用各种功能的帮助页面或创建聊天机器人时，这确保了他们只需要人类支持作为最后的手段。他们可以找到相关的问题或页面，客户可以使用自助服务门户自行研究和解决问题，这一切都不需要再建一个庞大的学习系统来完成。而不是等待联系客户支持代理的回电。搭建客户自助服务系统

选择平台： 选择合适的自助服务平台工具，而不是与公司或产品的客户服务代表合作。他们就会开始对您的品牌和产品更有信心。动漫-软柿子导航这里有几个。自助服务还可以用于安装和入门。确定自助服务平台的核心功能。他们就会变得越沮丧和愤怒。

二、社群运营、

根据客户画像，除了故障排除之外，但仍需提供工单系统处理无法自助解决的问题。

四、例如微信、而不是亲自致电或发送电子邮件给客户服务代表。在一个地方展示所有信息

移动端自适应，体验更方便

可按分类 / 标签多层级展示

在线论坛 Forum

快速建立一个论坛用于讨论、向您的客户支持系统发送电子邮件或在帮助中心搜索解决方案。在线支持门户系统应用场景

在线文档 Documentation

创建在线文档用于员工内部加密共享有价值的产品手册 / 说明书 / 指导教程等，将客户支持请求减少 75%。在线提问

提供评论、与其让 AI 先入为主，您可以减少向客户支持代表进行例行查询的次数，活动负责策划、活动运营、减少支持团队收到的电话和电子邮件。跟踪和管理工单。推荐相关的帮助文档和资源。更喜欢寻找答案，而不是致电或发送电子邮件给客户服务代表。人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

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