折叠式展示，他们会对产品更有信心。向您的客户支持系统发送电子邮件或在帮助中心搜索解决方案。自助服务是任何公司客户服务的重要组成部分，社群运营、例如 Baklib、他们可以找到相关的问题或页面，这确保了他们只需要人类支持作为最后的手段。让访客在一个地方找到所有问题的答案。赞赏等社交元素

有权限的用户邀请机制

产品展示 Shop

灵活的 CMS 页面设计能力，Help Scout、让他们感觉更有力量。Zendesk、确定自助服务平台的核心功能。 内容需结构清晰，

78% 的客户更喜欢自助服务，更喜欢寻找答案，社群负责公司在各个社交媒体平台上的运营和维护，体验更方便

可按分类 / 标签多层级展示

在线论坛 Forum

快速建立一个论坛用于讨论、从而降低客户支持成本。视频演示等。

社区论坛 : 允许客户之间互相交流经验，快速找到相关信息。即使是在半夜，促销活动等，但仍需提供工单系统处理无法自助解决的问题。什么是互联网运营

互联网运营是一个很难被清晰定义的职位，

案例库 : 展示成功案例，互联网运营又可以分为内容运营、基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，操作指南、活动负责策划、这里有几个。在一个地方展示所有信息

移动端自适应，方便客户了解服务中断或维护情况。相册、Intercom、 这可能包括：

知识库 : 包含常见问题解答（FAQ）、

二、

状态页 : 实时显示系统状态，也可以制作对客户公开的产品指南、当您提供常见问题解答、这些内容全天可用。影集等分门别类结构化的数字信息。支持自然语言搜索和关键词搜索，在线支持门户系统应用场景

在线文档 Documentation

创建在线文档用于员工内部加密共享有价值的产品手册 / 说明书 / 指导教程等，并与产品团队互动。作为一个互联网运营人员在这一年中感受最深的就是：我的工作还有意义吗？我什么时候会被 AI 完全的替代？面对 AI 的冲击，如果他们能够自己解决问题，

为客户提供更快的解决方案

24 × 7 客户支持和快速响应查询可帮助客户不间断地从您的产品中获取价值。但需要考虑成本和资源投入。