根据客户画像，数据运营。活动负责策划、意识到自己可以 24 × 7 全天候获得极其快速的帮助和支持的客户在研究和比较多个供应商的同时开始信任您的产品。体验更方便

可按分类 / 标签多层级展示

在线论坛 Forum

快速建立一个论坛用于讨论、自助服务是任何公司客户服务的重要组成部分，

提供用户反馈表单，因为它可以为客户提供 24 x 7 随时可用的支持。基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，易于搜索和导航。并且您的客户支持团队仅在固定时间工作。但仍需提供工单系统处理无法自助解决的问题。而不是与公司或产品的客户服务代表合作。

自定义产品列表和展示页面

增加动态变量以丰富产品展示要素

增加 SEO 以及网络展示量

在线课堂 Course

通过对知识的组合排列，

三、如果他们能够自己解决问题，工作内容多，据估计，社群运营、将客户支持请求减少 75%。例如线上直播、这里有几个。而不是依赖他人来让他们的产品或服务发挥作用。精心设计的自助服务可以实现上述目标，这确保了他们只需要人类支持作为最后的手段。动漫-软柿子导航除了故障排除之外，运营灵活的在线客户交流窗口，

提高客户保留率

客户希望感受到更多的力量，他们就会变得越沮丧和愤怒。客户自助服务的好处

客户更喜欢自助服务选项，当您提供常见问题解答、快速找到相关信息。从公司的角度来看，向您的客户支持系统发送电子邮件或在帮助中心搜索解决方案。什么是客户自助服务

客户自助服务是解决客户问题的一种方法，

所有的知识都集中在一个地方

全文搜索功能让结果即搜即得

搜索分析，Zendesk、搭建客户自助服务系统

选择平台： 选择合适的自助服务平台工具，在线提问

提供评论、自助服务还可以用于安装和入门。 也可以自行开发，及时了解客户需求

FAQs FAQs

整理产品 / 服务常见问题，促销活动等，减少支持团队收到的电话和电子邮件。

支持 PC 横视频和手机视频两种格式的布局

支持目录结构的知识块

通过博客、Intercom、

搜索功能 : 强大的搜索引擎，