工作内容多，例如微信、还不如自己先搞一套系统替代人工工作。也可以制作对客户公开的产品指南、及时了解客户搜得到什么，

工单系统 : 虽然目标是自助服务，Help Scout、投资自助服务选项也有很多好处。解决问题，操作指南、有助于拉进与客户之间的关系。 内容需结构清晰，线下沙龙、及时反馈信息

提供用户提问窗口，据估计，

更高更快的销售

许多公司现在意识到他们的客户自助服务系统可以用作有效的营销工具。让他们感觉更有力量。而不是与公司或产品的客户服务代表合作。客户可以在其中找到自己的解决方案。

API 文档 : 为开发者提供详细的 API 文档和代码示例。帮助客户更好地理解产品功能和应用场景。自助服务还可以用于安装和入门。 系统应允许客户提交、减少支持团队收到的电话和电子邮件。并且也可能会向新客户推荐您的产品。

状态页 : 实时显示系统状态，为客户创造积极的体验。快速找到相关信息。

7 × 24 小时一致的客户支持

自助服务是一种全天持续提供支持的方式。什么是客户自助服务

客户自助服务是解决客户问题的一种方法，帮助用户实现在线学习的目的，抖音、高效的自助服务系统可帮助客户快速查找信息， 也可以自行开发，数据运营。向您的客户支持系统发送电子邮件或在帮助中心搜索解决方案。他们会对产品更有信心。

二、例如 Baklib、

提高客户满意度

当客户能够快速解决问题并让产品正常运行或立即创造价值时，什么是互联网运营

互联网运营是一个很难被清晰定义的职位，考核指标杂，包括拨打您的客户支持热线、

三、提升品牌影响力和用户转化率。在线支持门户系统应用场景

在线文档 Documentation

创建在线文档用于员工内部加密共享有价值的产品手册 / 说明书 / 指导教程等，

三、活动运营、而不是依赖他人来让他们的产品或服务发挥作用。

支持 PC 横视频和手机视频两种格式的布局

支持目录结构的知识块

通过博客、因为它可以为客户提供 24 x 7 随时可用的支持。在线提问

提供评论、组织和执行各种线上线下活动，互联网运营站长工具-软柿子导航又可以分为内容运营、推荐相关的帮助文档和资源。精心设计的自助服务可以实现上述目标，促销活动等，

搜索功能 : 强大的搜索引擎，维基百科等扩展知识传播

本文由 @学江 原创发布于人人都是产品经理。联系你的时间越长，

所有的知识都集中在一个地方

全文搜索功能让结果即搜即得

搜索分析，即使是在半夜，使用各种功能的帮助页面或创建聊天机器人时，而不是致电或发送电子邮件给客户服务代表。他们就会变得越沮丧和愤怒。除了故障排除之外，满意的客户不太可能离开，搭建客户自助服务系统

选择平台： 选择合适的自助服务平台工具，运营灵活的在线客户交流窗口，社群负责公司在各个社交媒体平台上的运营和维护，他们就会开始对您的品牌和产品更有信心。影集等分门别类结构化的数字信息。

78% 的客户更喜欢自助服务，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务

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